FAQ

Q: Qu’est ce que YaPSNapp ?
R: YaPSNapp est une nouvelle application iPhone (et bientôt pour android) capable d’afficher votre profil, amis, jeux, trophées et messages. Elle vous aide à suivre vos amis PSN (statistiques, nouveaux trophées gagnés, classement, statuts en ligne, etc.), elle vous aide également dans la chasse aux trophées en vous donnant quelques facilités (Astuces “en-ligne”, recherches YouTube et Google)

Q: Est-ce que mes identifiants peuvent être volés ?
R: Non, Seul votre login est stocké (uniquement sur l’iPhone), votre mot de passe n’est jamais stocké “en clair”, l’application utilise le “trousseau de clef” de l’iPhone (Système apple protégé et sûr). Ce mot de passe n’est jamais stocké sur nos serveurs mais directement échangé avec les serveurs du Playstation Network (à la 1ère connexion). Toutes les communications avec nos serveurs et le Playstation Network sont réalisées en HTTPS (HTTP sécurisé).

Q: Je ne reçois pas de notification push lors du changement de statut de mes amis
R: Tout d’abord cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les “Versions complètes”. Veuillez vérifier les paramètres suivants:

  • Vérifier que les notifications sont bien autorisées pour YaPSNapp (Allez dans l’application “Paramètres” de l’iPhone Centre de notifications (ou Notifications – iOS8) / Activez un style d’alerte.
  • Vérifiez que le paramètre “Statuts amis” est activé dans l’écran YaPSNapp de paramètres
  • Vérifiez que vous avez synchronisé manuellement au moins une fois par jour (Vérifiez la dernière date de synchro)
  • Certaines limitations existent également: Vous ne serez notifier QUE pour vos amis “favoris” (Ceux avec une petite étoile en bas à droite dans votre liste d’amis) et SEULEMENT pour les 20 1er d’entre-eux(Nous ne pouvons pas assurer le service pour les “Grosses” listes d’amis, au moins dans un 1er temps)

Q: Je ne reçois pas de notification push lors de la réception de message PSN
R: Tout d’abord cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les “Versions complètes”. Veuillez vérifier les paramètres suivants:

  • Vérifier que les notifications sont bien autorisées pour YaPSNapp (Allez dans l’application “Paramètres” de l’iPhone Centre de notifications (ou Notifications – iOS8) / Activez un style d’alerte pour l’application YaPSNapp.
  • Vérifiez que le paramètre “Messages” est activé dans l’écran YaPSNapp de paramètres
  • Vérifiez que vous avez synchronisé manuellement au moins une fois par jour (Vérifiez la dernière date de synchro)
  • La réception de nouveaux messages n’est effectuée que toutes les 15 minutes !

Q: J’ai une erreur de connection (STEP 2)
R: Cette erreur est très probablement dûe à l’activation de la connexion en 2 étapes sur votre compte PSN. Si c’est le cas, cette fonctionnalité n’est pas supportée sur les versions < 3.1 (Actuellement dans la roadmap, pour une sortie courant Novembre)
En attendant cette version, une solution pour contourner le problème peut être de:

  • 1- Désactiver la double authentification temporairement
  • 2- Connecter ton compte sur YaPSNapp
  • 3- Ré-activer la double-authentification (en décochant la case forçant la déconnexion des sessions existantes)

Q: J’ai changé de téléphone (ou je l’ai restauré ou je veux installer ma “Version complète” sur un autre téléphone)
R: Vous devez “restaurer vos achats”.

  • Allez dans l’écran de paramètres de YaPSNapp
  • Cliquez sur le bouton “Restaurer vos achats”
  • Saisissez vos identifiants AppStore (Les mêmes que ceux utilisés pour l’achat initial)

Si cette opération ne marche pas, Vous pouvez suivre le processus “Normal” d’achat (en cliquant sur “Acheter Version complète”), après avoir saisi vos identifiants AppStore, l’application vous dira que vous avez déjà acheté ce produit, et que vous allez le télécharger gratuitement

Q: Pourquoi je ne vois pas tous mes messages PSN ?
R: L’application ne récupère que les messages disponibles sur le PSN. Tous les messages (historique complet) ne sont pas disponibles, seulement les derniers messages. Quand l’application est lancée la 1ère fois, un historique “limité” est récupéré et stocké dans les données de l’application. Chaque nouveau message sera ensuite ajouté à votre historique local. Il existe également quelques limitations dans la fonctionnalité (dans la v2.0).

  • Les messages textes sont les seuls supportés actuellement
  • Les messages contenant une image ou un fichier audio ne sont pas supportés (support prévu dans une prochaine version)
  • Les conversations à plusieurs ne sont encore supportées (Prévu pour une prochaine version). Donc, seuls les messages textes avec un seul destinataire sont actuellement disponibles
  • Lire un message dans YaPSNapp ne passe pas le message à “Lu” sur les serveurs PSN. Ces messages seront donc affichés en “Non lu” sur les autres plate-forme, même si vous les avez lu sur YaPSNapp
  • Supprimer un message dans YaPSNapp ne le supprime pas des serveurs PSN mais seulement localement.
  • Les notifications push ne sont pas disponibles pour les message (Je ne sais pas encore si cela sera inclus dans une release future). Pour recevoir les Push … une solution peut être d’installer l’application officielle et ouvrir YaPSNapp quand vous recevez un nouveau message :P

Q: Pourquoi l’application est-elle gratuite ?
R: Elle est gratuite parce que nous voulions une application “cool” pour récupérer nos trophées et amis, mais que nous ne voulions pas payer pour çà. Cependant, elle contient quelques limitations dans sa version gratuite : Présence d’une publicité dans la liste des amis, Recherche intégrée Google et YouTube inactive, Possibilité de déclarer un seul compte. Pour 0,99€ ces limitations disparaissent.

Q:Pourquoi mon nombre de trophées n’est pas le bon
R: Pour que l’application affiche vos trophées, il faut les synchroniser avec les serveurs Sony. Pour réaliser cette opération, sur la PS3 PSVita ou PS4 allez dans le menu “Playstation Network / Collection de trophées”. Si vous avez de nouveaux trophées ou un nouveau jeu, lors de cette opération, une synchronisation est effectuée avec les serveurs Sony, si ce n’est pas le cas, appuyer sur Triangle et choisissez “Synchroniser avec le serveur”.

Pour plus de détails, les explications sont données dans le manuel officiel PS3: Manuel officiel PS3
Pour plus de détails, les explications sont données dans le manuel officiel PSVita: Manuel officiel PSVita
Pour plus de détails, les explications sont données dans le manuel officiel PS4: Manuel officiel PS4

Q: Pourquoi il y a de la pub et des fonctionnalités “inaccessibles” ?
R: Nous avons besoin d’héberger une application Web sur un serveur afin d’être plus réactifs si certains changements sont fait sur le site de Sony (Dans ce cas, pas besoin de re-soumettre une application à Apple). Malheureusement, l’hébergement d’un tel site n’est pas gratuit et nous espérons gagner quelques euros afin de vous fournir une bonne qualité de service : d’où l’achat “in-app” permettant de supprimer la pub et d’ajouter quelques petites fonctionnalités.

Q: Parfois j’ai une erreur “[…]Erreur durant la récupération des données[…]” pendant la mise à jour de la liste d’amis, de la liste des jeux ou la liste des trophées. Est-ce “Normal” ?
R: Non, ce n’est pas normal (mais ce n’est pas grave). Jusqu’à présent, nous avons limité (via notre hébergement) le temps passé pour chaque requête sur le site de Sony (Afin d’éviter les requêtes trop longues). Du coup, parfois, quand les serveurs Sony sont trop lents ou qu’il y a trop de personnes connectés sur leur site web, YaPSNapp affiche ce message d’erreur. La plupart du temps, refaite simplement la même action et cela fonctionnera, dans le cas où le problème n’est pas résolu, Attendez un petit peu avant de refaire cette opération.

Q: J’ai un Bug ou j’ai une idée pour améliorer l’application
R: Pour nous contacter vous avez plusieurs choix: